基于價值鏈的制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)發(fā)展策略研究
梅蕾 蔣躍超
[摘要] 隨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)型，生產(chǎn)性服務(wù)作為服務(wù)業(yè)的主導(dǎo)，因其具有高成長、高集聚、高輻射、高就業(yè)的特征而迅猛發(fā)展。目前，我國許多制造業(yè)企業(yè)由于缺乏對生產(chǎn)性服務(wù)的正確認(rèn)識與合理投資，仍然處于制造業(yè)價值鏈的低端。從企業(yè)價值鏈和產(chǎn)業(yè)價值鏈的角度入手，對制造業(yè)內(nèi)具有代表性的企業(yè)進(jìn)行實證研究，研究生產(chǎn)性服務(wù)對制造業(yè)企業(yè)的影響，可以為制造業(yè)企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)提供合理的策略建議；即基于企業(yè)價值鏈的內(nèi)生模式發(fā)展策略和基于產(chǎn)業(yè)價值鏈的共生模式發(fā)展策略。
一、 制造業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)研究的背景與理論基礎(chǔ)
（一）制造業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)的研究背景
一直以來被稱作第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)在二十世紀(jì)80年代后期，隨著全球經(jīng)濟(jì)形式的轉(zhuǎn)變，日益突顯其重要性。隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，服務(wù)業(yè)逐漸細(xì)分；按照服務(wù)對象的差異，被劃分為生產(chǎn)性服務(wù)與消費性服務(wù)兩大類。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的事實表明：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)有著唇齒相依的關(guān)系。一方面，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)源于制造業(yè)，制造業(yè)的發(fā)展是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的平臺；另一方面，制造業(yè)企業(yè)活動外包又帶動了新興生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
目前，中國正處于工業(yè)化進(jìn)程的關(guān)鍵時期。2011年，我國制造業(yè)增加值為220592億元，占GDP的46.8%，比2010年增長10.6%[1]。從全球產(chǎn)業(yè)布局分析，中國已經(jīng)成為全球制造業(yè)大國，但由于中國制造業(yè)生產(chǎn)過程中缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)業(yè)鏈中缺乏生產(chǎn)性服務(wù)的投入，使我國多數(shù)制造業(yè)企業(yè)尚處于“代為加工”[2]的制造業(yè)初級階段。大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)，既能夠促進(jìn)我國制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組和產(chǎn)業(yè)鏈向高端轉(zhuǎn)移，又能提升我國制造業(yè)在國際市場的競爭力。
（二）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)關(guān)系的理論研究
生產(chǎn)性服務(wù)概念的提出，最早出現(xiàn)于1975年辛格曼和布朗寧在對服務(wù)業(yè)的功能進(jìn)行分類時，國內(nèi)外學(xué)者又將其稱作生產(chǎn)者服務(wù)。總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者對生產(chǎn)性服務(wù)的研究，可將其概念解釋為：生產(chǎn)性服務(wù)并非是提供給消費者的最終服務(wù)，而是具有一定知識基礎(chǔ)，貫穿于制造業(yè)企業(yè)非生產(chǎn)過程以及各職能部門間的中間需求性服務(wù)。它往往作為其他產(chǎn)品或服務(wù)的中間性投入而非最終產(chǎn)出[3]存在。
縱觀幾十年生產(chǎn)性服務(wù)研究的歷程，生產(chǎn)性服務(wù)與制造業(yè)企業(yè)之間的關(guān)系研究一直是理論界研究的重點，國內(nèi)外學(xué)者對生產(chǎn)性服務(wù)的理論研究可以歸納為以下四類[4]。
1.“需求遵從論”的觀點
該觀點主張生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展與壯大，必須順應(yīng)與遵從制造業(yè)的發(fā)展需要，強調(diào)必須細(xì)致區(qū)分影響生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的有效因素，以便于更有針對性的服務(wù)于制造業(yè)發(fā)展需求。
2.“供給主導(dǎo)論”的觀點
該觀點主張只有生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)長足發(fā)展，才能對制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展起到有力的支撐和引領(lǐng)作用，強調(diào)以知識化、信息化為主導(dǎo)的現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對制造業(yè)的供給作用。
3.“互動論”的觀點
在對前兩類觀點進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，學(xué)者們提出制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是互動發(fā)展的；必須依據(jù)制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)兩者所處的時期、產(chǎn)業(yè)類型以及地區(qū)的特殊性，科學(xué)區(qū)分是“供給”，還是“需求”。
4.“融合論”的觀點
近幾年，理論界更多學(xué)者傾向于“融合論”的觀點。該觀點認(rèn)為生產(chǎn)性服務(wù)與制造業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大潮下已經(jīng)融為一體，相輔相成、共生發(fā)展；很難區(qū)分制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)誰為供給方，誰為需求方。
（三）企業(yè)價值鏈和產(chǎn)業(yè)價值鏈的理論研究
隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化和升級，制造業(yè)對生產(chǎn)性服務(wù)的需求日益增強，制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈不斷向上下游延伸，“制造業(yè)服務(wù)化”的趨勢日趨明顯。本文試圖從企業(yè)價值鏈與產(chǎn)業(yè)價值鏈的角度對制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)發(fā)展策略進(jìn)行研究。
1.企業(yè)價值鏈理論為制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)研究奠定基礎(chǔ)
1985年，邁克爾•波特提出了“價值鏈”的概念。他認(rèn)為對一個企業(yè)從設(shè)計、生產(chǎn)、營銷直到交貨的生產(chǎn)活動，以及非生產(chǎn)的輔助活動，即企業(yè)中所有活動的集合都可以整合為一條“價值鏈”（如圖1所示）[5]。圖1中上半部分是企業(yè)的輔助性增值活動，這些輔助活動通過企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、原材料采購、人力資源管理、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)等對企業(yè)正常的生產(chǎn)運營提供必不可少的支持。圖1中下半部分是企業(yè)的基本活動，是由生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷、內(nèi)部后勤、外部后勤、服務(wù)等共同構(gòu)成的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。通過上下兩部分的關(guān)聯(lián)性活動，共同對企業(yè)利潤產(chǎn)生貢獻(xiàn)，形成企業(yè)內(nèi)部價值鏈。
可見，邁克爾•波特提出的價值鏈理論是以企業(yè)內(nèi)部所有活動及創(chuàng)造的價值為研究對象的企業(yè)價值鏈。從價值鏈的構(gòu)成來看，許多環(huán)節(jié)明顯與生產(chǎn)性服務(wù)相關(guān)。因此，可以認(rèn)為邁克爾•波特認(rèn)同生產(chǎn)性服務(wù)是產(chǎn)品價值的重要構(gòu)成部分和產(chǎn)品差異化的主要來源。
圖1 波特的價值鏈理論
2.產(chǎn)業(yè)價值鏈理論為制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)研究拓寬思路
最初，邁克爾•波特提出的價值鏈概念僅停留于企業(yè)內(nèi)部的層面。逐漸的，邁克爾•波特注意到企業(yè)的價值鏈可能包含在一個更大的價值系統(tǒng)中，這個價值系統(tǒng)除企業(yè)自身外，還應(yīng)該包括上游供應(yīng)商、下游分銷商以及終端顧客等環(huán)節(jié)，即產(chǎn)業(yè)價值鏈（如圖2所示）。2002年，我國學(xué)者張耀輝在定義產(chǎn)業(yè)價值鏈時，強調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)的資源整合以及向下游，直至終端顧客的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移；他的研究側(cè)重于資源整合與企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的下游擴張[6]。2005年，在我國學(xué)者郁義鴻為產(chǎn)業(yè)鏈下的定義中則強調(diào)從產(chǎn)業(yè)鏈上游的自然資源到最終顧客的過程中產(chǎn)品再生產(chǎn)與深加工環(huán)節(jié)[7]。
圖2 產(chǎn)業(yè)價值鏈
通過圖2分析可見，在企業(yè)價值鏈基礎(chǔ)上進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)價值鏈整合中，原材料供應(yīng)、產(chǎn)品深加工、物流、銷售及售后服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)成為重要的擴展環(huán)節(jié)。
二、制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)的實證研究
為了進(jìn)一步研究生產(chǎn)性服務(wù)對制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的具體影響，本課題選取了我國鋁行業(yè)內(nèi)具有代表性及可比性的企業(yè)進(jìn)行實證分析。首先，以新疆眾和股份有限公司（以下簡稱新疆眾和）為例進(jìn)行生產(chǎn)性服務(wù)支出與企業(yè)利潤總額的相關(guān)分析。在此基礎(chǔ)上，選取了包頭鋁業(yè)有限責(zé)任公司、東方希望集團(tuán)包頭稀土鋁業(yè)公司、內(nèi)蒙古霍煤鴻駿鋁電有限責(zé)任公司三家鋁行業(yè)內(nèi)具有可比性的企業(yè)進(jìn)行對比分析。
（一）實證研究方法
為了考察生產(chǎn)性服務(wù)對制造業(yè)企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)利潤增長作用的具體表現(xiàn)，本研究以新疆眾和為研究對象，建立從2000-2010年的11年間各年生產(chǎn)性服務(wù)支出為解釋變量、以利潤總額為被解釋變量的一元線性回歸模型，運用相關(guān)和回歸分析，對新疆眾和生產(chǎn)性服務(wù)支出與利潤總額之間的相關(guān)性進(jìn)行分析研究。
設(shè)變量Y與X存在下述關(guān)系：
Y=α+βX+ε（α、β為估計參數(shù)，ε為隨機誤差項）
式中Y為被解釋變量，表示新疆眾和的利潤總額。其中，分別用Y1,Y2,Y3,Y4……Y11表示2000年到2010年之間各年的利潤總額指標(biāo)值。利潤總額是指稅前利潤，也就是企業(yè)在一定時期內(nèi)，所得稅前經(jīng)營活動的總成果。作為衡量一家企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一，利潤總額備受企業(yè)高層管理者和企業(yè)投資者的關(guān)注。式中X為自變量，分別用X1,X2,X3,X4……X11表示新疆眾和2000年到2010年之間各年的生產(chǎn)性服務(wù)支出。生產(chǎn)性服務(wù)支出的計算如下：首先區(qū)分新疆眾和的主營和輔營生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上通過計算主營和輔營生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)務(wù)各自的直接投入成本和間接投入成本之和得出。企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)支出占營業(yè)成本的比重，一方面可以反映新疆眾和對生產(chǎn)性服務(wù)的重視程度；另一方面，也可以反映出生產(chǎn)性服務(wù)對新疆眾和利潤總額的貢獻(xiàn)。
（二）實證研究分析
新疆眾和股份有限公司成立于1995年8月，1996年在上海證券交易所上市，是全球產(chǎn)量最大的高純鋁生產(chǎn)基地和最大的電子鋁箔研發(fā)和生產(chǎn)企業(yè)之一，公司生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量符合國際標(biāo)準(zhǔn)。目前，公司總資產(chǎn)超過60億元，員工4000余人，其中專業(yè)技術(shù)人員和科研人員占57%，擁有近百名工程碩士及行業(yè)學(xué)術(shù)帶頭人。公司現(xiàn)已形成以“高純鋁、電子鋁箔、電極箔”為主導(dǎo)產(chǎn)品的煤電化電子鋁箔新材料循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。公司被批準(zhǔn)設(shè)立“鋁電子材料國家地方聯(lián)合工程實驗室”，引領(lǐng)著國內(nèi)電子新材料行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向[8]。
近些年來，新疆眾和生產(chǎn)性服務(wù)支出在企業(yè)營業(yè)成本中所占比重增長趨勢明顯，從2000年的32.98%增長到2010年的59.41%，隨著生產(chǎn)性服務(wù)支出的增加，企業(yè)利潤總額也在不斷增長，二者均表現(xiàn)出明顯的上升趨勢。例如2004年生產(chǎn)性服務(wù)支出為214631120元，到2010年已達(dá)到571726025元，增長2.67倍。而企業(yè)利潤總額也從2004年的63648527元增長到318964937元，增長5.01倍。新疆眾和2000-2010年的營業(yè)成本、生產(chǎn)性服務(wù)支出與利潤總額如表1所示。
表1 新疆眾和2000-2010年利潤總額與生產(chǎn)性服務(wù)支出表[9]
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年份
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利潤總額
（Yi，元）
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營業(yè)成本
（元）
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生產(chǎn)性服務(wù)支出（Xi，元）
|
生產(chǎn)性服務(wù)支出占營業(yè)成本的比重
|
|
2000
|
25191850
|
389810614
|
128559540
|
32.98%
|
|
2001
|
36237113
|
385277251
|
132227152
|
34.32%
|
|
2002
|
57812309
|
343553634
|
125534498
|
36.54%
|
|
2003
|
41610319
|
428515856
|
160522040
|
37.46%
|
|
2004
|
63648527
|
528387790
|
214631120
|
40.62%
|
|
2005
|
65360080
|
531630400
|
229026376
|
43.08%
|
|
2006
|
87451657
|
651409578
|
301993480
|
46.36%
|
|
2007
|
136588580
|
909518276
|
451030113
|
49.59%
|
|
2008
|
125230506
|
852925663
|
454353501
|
53.27%
|
|
2009
|
211247733
|
879439123
|
489231984
|
55.63%
|
|
2010
|
318964937
|
962339716
|
571726025
|
59.41%
|
運用SPSS17.0對表1中利潤總額與生產(chǎn)性服務(wù)支出進(jìn)行雙側(cè)的相關(guān)分析，得出的分析結(jié)果如表2所示。
表2 新疆眾和2000-2010年利潤總額與生產(chǎn)性服務(wù)支出相關(guān)分析表
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|
利潤總額
|
生產(chǎn)性服務(wù)支出
|
|
利潤總額
|
Pearson 相關(guān)性
|
1
|
.911**
|
|
Sig.（雙側(cè)）
|
|
.000
|
|
|
N
|
11
|
11
|
|
|
生產(chǎn)性服務(wù)支出
|
Pearson 相關(guān)性
|
.911**
|
1
|
|
Sig.（雙側(cè)）
|
.000
|
|
|
|
N
|
11
|
11
|
**表示在.01（雙側(cè)）顯著相關(guān)
通過表2對新疆眾和2000-2010年利潤總額與生產(chǎn)性服務(wù)支出的相關(guān)性分析可以看出，新疆眾和的生產(chǎn)性服務(wù)支出與利潤總額之間存在著顯著的相關(guān)性，即生產(chǎn)性服務(wù)支出對企業(yè)利潤總額貢獻(xiàn)顯著。
（三）實證研究結(jié)論
1.生產(chǎn)性服務(wù)支出與企業(yè)利潤總額正相關(guān)
制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)支出對企業(yè)利潤總額有顯著貢獻(xiàn)。通過表2對新疆眾和利潤總額與生產(chǎn)性服務(wù)支出的相關(guān)性分析可以看出：新疆眾和的生產(chǎn)性服務(wù)支出與利潤總額之間存在顯著的正相關(guān)，即生產(chǎn)性服務(wù)支出對利潤總額貢獻(xiàn)顯著。通過相關(guān)性分析可以看出，生產(chǎn)性服務(wù)支出量少，占企業(yè)營業(yè)成本的比例低時，其對利潤總額的貢獻(xiàn)幾乎為零。但隨著生產(chǎn)性服務(wù)支出的增加，其對企業(yè)利潤總額的貢獻(xiàn)越來越顯著。當(dāng)生產(chǎn)性服務(wù)支出較大，且占企業(yè)營業(yè)成本比例合理時，其對企業(yè)利潤總額的貢獻(xiàn)非常顯著。
2.強化企業(yè)價值鏈上的生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品附加價值
因為生產(chǎn)性服務(wù)能夠強化價值鏈的核心環(huán)節(jié)，實現(xiàn)產(chǎn)出的服務(wù)功能，提高產(chǎn)品附加價值，所以，制造業(yè)企業(yè)價值鏈合理與否對企業(yè)利潤的影響遠(yuǎn)勝于先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和技術(shù)進(jìn)步，現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)中價值鏈各環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值的不均衡性日益突顯，呈現(xiàn)出“微笑曲線”的特征[10]。以鋁產(chǎn)業(yè)為例（如圖3所示），“微笑曲線”兩端的生產(chǎn)性服務(wù)，包括上端的研發(fā)、材料采購、管理咨詢，下端的品牌、營銷渠道、制造服務(wù)等環(huán)節(jié)顯現(xiàn)出附加價值和利潤空間較高的特征，而中端的生產(chǎn)加工等傳統(tǒng)制造業(yè)所追求的核心環(huán)節(jié)則顯現(xiàn)出附加價值和利潤空間較低的特征。隸屬于中國鋁業(yè)集團(tuán)，地處內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市的包頭鋁業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡稱包鋁集團(tuán)），使用的偏析提純法生產(chǎn)高純鋁工藝是世界一流的高純鋁產(chǎn)品制造技術(shù)，其生產(chǎn)加工工藝遠(yuǎn)勝于新疆眾和。但無論生產(chǎn)工藝如何先進(jìn)，該企業(yè)的最終產(chǎn)品僅停留于價值鏈的中端。由于包鋁集團(tuán)忽視了企業(yè)價值鏈兩端的生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)對利潤增長的貢獻(xiàn)，對企業(yè)價值鏈兩端生產(chǎn)性服務(wù)的投入不足，最終導(dǎo)致企業(yè)利潤低下。而新疆眾和對“微笑曲線”兩端的重視與充足的資金投入是其保持良好競爭力的保障。
圖3 企業(yè)價值鏈的微笑曲線
3.延伸產(chǎn)業(yè)價值鏈上的生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)，提高企業(yè)競爭力
從產(chǎn)業(yè)價值鏈向上游延伸來看，鋁生產(chǎn)企業(yè)的最大生產(chǎn)成本支出是電力成本，對電力，以及發(fā)電的源頭——煤炭的控制至關(guān)重要。包鋁集團(tuán)所占據(jù)的產(chǎn)業(yè)鏈較短，上游電力供應(yīng)依靠外購工業(yè)用電實現(xiàn)，電價成本支出巨大，2010年支出的單位電力成本為0.43元/千瓦時。而同處內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市的東方希望集團(tuán)包頭稀土鋁業(yè)公司由于興建了自備電廠，通過購買煤炭自行發(fā)電，使其單位電力成本控制在0.24元/千瓦時，有效節(jié)約了電力成本。內(nèi)蒙古另一家大型鋁業(yè)集團(tuán)，霍煤鴻駿鋁電有限責(zé)任公司致力于產(chǎn)業(yè)鏈上游生產(chǎn)性服務(wù)的延伸，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部煤——電——鋁一體化的經(jīng)營模式，其電解鋁所需的單位電力成本僅為0.15元/千瓦時?？梢姡圃鞓I(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)性服務(wù)向上游延伸對企業(yè)節(jié)約成本，增加利潤影響巨大。
從產(chǎn)業(yè)價值鏈向下游延伸來看，包鋁集團(tuán)在鋁產(chǎn)業(yè)鏈條中占據(jù)的主要環(huán)節(jié)是在電解鋁的基礎(chǔ)上進(jìn)行粗加工，生產(chǎn)初級鋁產(chǎn)品。包鋁集團(tuán)的初級產(chǎn)品直接出售，對于鋁深加工產(chǎn)品（例如化成箔、電極箔、鋁輪轂、高純鋁等等）并未涉及。雖然包頭市政府通過建立國家級鋁業(yè)示范園區(qū)，本著圍繞大型制造業(yè)企業(yè)配套生產(chǎn)性服務(wù)，形成良好鋁產(chǎn)業(yè)鏈集聚效應(yīng)的目標(biāo)，引進(jìn)多家技術(shù)成熟的鋁產(chǎn)品深加工企業(yè)以彌補包鋁集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈下游的缺失環(huán)節(jié)，但效果并不明顯。尤其是2009年，受到國際金融危機滯后效應(yīng)的影響，包頭市鋁業(yè)示范園區(qū)內(nèi)的大多數(shù)深加工企業(yè)由于接收的訂單迅速減少，導(dǎo)致生產(chǎn)能力大幅度下降。下游深加工鋁產(chǎn)品的滯銷嚴(yán)重影響了包鋁集團(tuán)初級產(chǎn)品的銷售，最終影響到企業(yè)的利潤總額，經(jīng)濟(jì)效益下滑嚴(yán)重。以上分析顯示，包鋁集團(tuán)在產(chǎn)業(yè)鏈上對下游深加工企業(yè)的依賴性很強。與之相反，新疆眾和現(xiàn)已完成產(chǎn)業(yè)價值鏈向上下游生產(chǎn)性服務(wù)的延伸與整合。在全球經(jīng)濟(jì)低迷的2009年利潤總額仍然達(dá)到211247733元，充分說明制造業(yè)企業(yè)對產(chǎn)業(yè)鏈下游的延伸既可以擺脫對下游企業(yè)的依賴，又可以增加產(chǎn)品附加價值、提高利潤、提升競爭力。
三、制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)發(fā)展策略
（一）基于企業(yè)價值鏈的內(nèi)生模式發(fā)展策略
通過理論研究與實證分析可見，從價值鏈的角度尋求制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)的增值空間是有價值的。首先，制造業(yè)企業(yè)必須實現(xiàn)內(nèi)部價值鏈的優(yōu)化。
1.運營模式中重視生產(chǎn)性服務(wù)的價值定位
產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)成本是傳統(tǒng)制造企業(yè)關(guān)注的焦點，企業(yè)在生產(chǎn)運營過程中主要通過全面質(zhì)量管理、庫存控制和供應(yīng)鏈管理等手段對質(zhì)量和成本進(jìn)行控制[11]。對于制造業(yè)企業(yè)而言，由于對服務(wù)的重視不足，服務(wù)往往被局限于售后服務(wù)。主要有售后支持、售后擔(dān)保和售后維修等，隨著制造業(yè)企業(yè)價值鏈“微笑曲線”特征的呈現(xiàn)，產(chǎn)品增值中最顯著的部分已由制造過程與加工工藝逐漸轉(zhuǎn)向研發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品維護(hù)、物流配送、管理咨詢和金融服務(wù)等企業(yè)價值鏈上的生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)。為了在競爭中取勝，制造業(yè)企業(yè)要重新拆分與整合企業(yè)價值鏈，以便更好的定位生產(chǎn)性服務(wù)的價值所在。
2.注重產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)，形成企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)與服務(wù)的良性互動
產(chǎn)品創(chuàng)新是提升產(chǎn)品競爭力的有力手段，產(chǎn)品創(chuàng)新要求企業(yè)重視對研發(fā)和技術(shù)的資金投入，提高制造業(yè)產(chǎn)品的附加值。制造業(yè)企業(yè)在針對產(chǎn)品特點分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，與此同時，生產(chǎn)性服務(wù)也會得到發(fā)展，生產(chǎn)性服務(wù)的支撐能力增強反過來又促進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展，兩者逐漸形成良性循環(huán)與互動。在產(chǎn)品研發(fā)階段，企業(yè)需充分利用政府對高科技企業(yè)的稅收和財政等政策支持，積極開發(fā)新產(chǎn)品。
3.提高生產(chǎn)性服務(wù)的效率，實現(xiàn)企業(yè)價值鏈優(yōu)化
一個產(chǎn)品真正處于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的時間只占少部分，大部分時間處在研發(fā)、采購、儲存、運營、售后服務(wù)等階段，產(chǎn)業(yè)鏈的運轉(zhuǎn)更多依靠生產(chǎn)性服務(wù)，生產(chǎn)性服務(wù)的效率對整個企業(yè)價值鏈的效率影響很大[12]。制造業(yè)企業(yè)可以根據(jù)自身實際情況選擇生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)外包于其他企業(yè)，或者自營以實現(xiàn)生產(chǎn)性服務(wù)的效率最優(yōu)。
（二）基于產(chǎn)業(yè)價值鏈的共生模式發(fā)展策略
通過以上方法，企業(yè)實現(xiàn)了內(nèi)部價值鏈的優(yōu)化。但是，在產(chǎn)業(yè)鏈沒有完全形成前，處于產(chǎn)業(yè)鏈各階段的企業(yè)之間價值鏈?zhǔn)峭耆毩⒌模髽I(yè)間的價值聯(lián)系或有或無，形式松散。根據(jù)制造業(yè)企業(yè)發(fā)展需要，通過產(chǎn)業(yè)價值鏈上生產(chǎn)性服務(wù)和制造業(yè)的互動與融合發(fā)展，建立和進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)企業(yè)的價值聯(lián)系，把相互獨立的、形式松散的價值鏈銜接起來，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值鏈的重組過程，進(jìn)而推動產(chǎn)業(yè)升級，最終改變我國制造業(yè)大而不強[13]的現(xiàn)狀，走出制造業(yè)初級階段。
1.提升產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度，促進(jìn)制造業(yè)企業(yè)與專業(yè)化生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)的集聚發(fā)展
制造業(yè)企業(yè)應(yīng)順應(yīng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)關(guān)聯(lián)度日益提高的趨勢，以促進(jìn)專業(yè)化分工，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，通過服務(wù)外包以及與專業(yè)化生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)合作的方式，促進(jìn)專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的集中化、大型化、組織化，變單純的制造業(yè)集聚為集成制造與服務(wù)多功能的產(chǎn)業(yè)集群。例如，通過建設(shè)制造業(yè)工業(yè)園區(qū)，實現(xiàn)技術(shù)服務(wù)集聚，提升制造企業(yè)的產(chǎn)品檔次；同時，可以促進(jìn)地區(qū)技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
2.加強企業(yè)的合作，實現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)與綜合生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)的共同發(fā)展
在“微笑曲線”中利潤空間較大的兩端環(huán)節(jié)包括管理咨詢服務(wù)、金融服務(wù)、營銷管理與品牌建設(shè)等環(huán)節(jié)。金融服務(wù)為制造企業(yè)生產(chǎn)過程提供金融和投資服務(wù)；管理咨詢服務(wù)則包括公司戰(zhàn)略咨詢、人力資源咨詢、薪酬制度咨詢等活動；營銷管理與品牌建設(shè)的主要任務(wù)是品牌的維護(hù)與建設(shè)、產(chǎn)品促銷、營銷渠道管理。以上各項活動，制造業(yè)企業(yè)受自身企業(yè)規(guī)模與實力的限制，獨立完成效益低下時，可以選擇與相關(guān)領(lǐng)域綜合生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)合作。通過與綜合生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)的合作，既可以降低制造業(yè)企業(yè)運營成本，又能使制造業(yè)企業(yè)得到更專業(yè)的服務(wù)，對于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)是共贏互利的最佳模式選擇。
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作者簡介：梅蕾，內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，市場營銷系主任、教授；蔣躍超，內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院研究生。本文為內(nèi)蒙古科技大學(xué)創(chuàng)新基金項目“基于價值鏈的制造業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)研究（項目號：2009NC200）”成果。
